Política de reembolsos

Todos los productos vendidos a través de Niagara Inde Apps —incluidas todas las aplicaciones, ediciones, licencias y complementos comprados en este sitio web— son productos digitales entregados por medios electrónicos. Salvo lo establecido expresamente en «Excepciones limitadas» más abajo, todas las ventas son definitivas y no se emitirán reembolsos, abonos ni cambios por ningún motivo, incluidos, entre otros, un cambio de opinión, una compra realizada por error del cliente, la incompatibilidad con un dispositivo o sistema operativo que se indicaba en la página del producto antes de la compra, o la insatisfacción con las funciones o el rendimiento del producto. Al completar una compra, reconoces y aceptas que: (a) has revisado la descripción del producto, las capturas de pantalla, los requisitos del sistema y cualquier demo disponible antes de comprar; (b) se te concede una licencia, descarga o credencial de acceso inmediatamente o poco después de confirmarse el pago; y (c) esta concesión inmediata de acceso es el motivo por el que no se aplica ningún periodo legal de «desistimiento» o retractación a los bienes digitales entregados de esta forma, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

A diferencia de la mercancía física, un producto digital no se puede devolver una vez descargado, instalado o utilizado de cualquier otro modo. Niagara Inde Apps no tiene ningún medio práctico ni fiable de confirmar que un comprador haya eliminado todas las copias de un archivo entregado o haya dejado de usar una licencia concedida. Esta política existe para proteger al negocio frente a la pérdida irrecuperable que supone la duplicación y el uso continuado de bienes digitales después de un reembolso, y se aplica por igual a todos los clientes, sea cual sea la plataforma, la edición o el precio de compra.

Niagara Inde Apps examinará una solicitud, a su entera discreción, únicamente en las siguientes circunstancias concretas: 1. Cargo duplicado o erróneo: se te cobró más de una vez por el mismo pedido, o el importe cobrado no coincide con el precio mostrado al pagar. 2. Falta de entrega: el pago se confirmó, pero nunca se proporcionó una licencia, descarga o credencial de acceso que funcione, y el problema no pudo resolverse mediante el soporte habitual. 3. Transacción no autorizada: la compra se realizó de forma fraudulenta, sin tu autorización, usando tu método de pago. 4. Derecho legal irrenunciable: la legislación de protección de los consumidores exige un reembolso, una sustitución u otra solución que esta política no puede excluir legalmente en tu jurisdicción. La aprobación de una solicitud al amparo de cualquiera de estas excepciones queda a la entera discreción de Niagara Inde Apps y no obliga a reembolsar en ningún otro caso, pasado o futuro. Cuando se emita un reembolso, cualquier licencia o acceso de descarga concedido para ese pedido se revocará o desactivará en la fecha del reembolso.

Si crees que alguna de las excepciones limitadas anteriores se aplica a tu pedido, contáctanos a través de la página de Contacto en un plazo de 14 días desde la fecha de compra original. Incluye tu número de pedido, la app y la edición compradas, el correo electrónico usado al pagar y una descripción del problema. No se tendrán en cuenta las solicitudes enviadas fuera de este plazo o que no correspondan a ninguna de las excepciones indicadas.

Cuando se apruebe un reembolso al amparo de una de las excepciones anteriores, se emitirá al método de pago original a través de Stripe. Los plazos de tramitación a partir de ese momento los determina el emisor de tu tarjeta o tu banco y escapan a nuestro control.

Esta política se rige por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que una ley imperativa de protección de los consumidores de la jurisdicción donde residas te conceda derechos adicionales irrenunciables, en cuyo caso esta política solo se aplica en la medida en que sea compatible con esos derechos.