Politique de remboursement

Tous les produits vendus par Niagara Inde Apps — y compris chaque application, édition, licence et module complémentaire acheté sur ce site Web — sont des produits numériques livrés par voie électronique. Sauf dans les cas expressément prévus sous « Exceptions limitées » ci-dessous, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement, crédit ni échange ne sera accordé pour quelque raison que ce soit, notamment un changement d’avis, un achat fait par erreur par le client, une incompatibilité avec un appareil ou un système d’exploitation indiquée sur la page du produit avant l’achat, ou une insatisfaction à l’égard des fonctions ou du rendement du produit. En effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez que : a) vous avez consulté la description du produit, les captures d’écran, la configuration requise et toute démo offerte avant l’achat; b) une licence, un téléchargement ou un identifiant d’accès vous est accordé immédiatement ou peu après la confirmation du paiement; et c) cet octroi immédiat de l’accès est la raison pour laquelle aucun délai légal de « réflexion » ou de rétractation ne s’applique aux biens numériques livrés de cette façon, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Contrairement à la marchandise physique, un produit numérique ne peut pas être retourné une fois qu’il a été téléchargé, installé ou autrement utilisé. Niagara Inde Apps n’a aucun moyen pratique ni fiable de confirmer qu’un acheteur a supprimé toutes les copies d’un fichier livré ou a cessé d’utiliser une licence accordée. Cette politique vise à protéger l’entreprise contre la perte irrécupérable qui résulte de la reproduction et de l’utilisation continue de biens numériques après un remboursement, et s’applique de la même façon à chaque client, peu importe la plateforme, l’édition ou le prix d’achat.

Niagara Inde Apps examinera une demande, à sa seule discrétion, uniquement dans les circonstances précises suivantes : 1. Frais en double ou erronés — vous avez été facturé plus d’une fois pour la même commande, ou le montant facturé ne correspond pas au prix affiché au moment du paiement. 2. Non-livraison — le paiement a été confirmé, mais aucune licence, aucun téléchargement ni aucun identifiant d’accès fonctionnel ne vous a jamais été fourni, et le problème n’a pas pu être réglé par le soutien habituel. 3. Transaction non autorisée — l’achat a été effectué frauduleusement, sans votre autorisation, avec votre mode de paiement. 4. Droit légal auquel on ne peut renoncer — un remboursement, un remplacement ou une autre mesure est exigé par une loi sur la protection du consommateur qui ne peut légalement être exclue par cette politique dans votre territoire. L’approbation d’une demande en vertu de l’une de ces exceptions relève de la seule discrétion de Niagara Inde Apps et n’oblige à aucun remboursement dans un autre cas, passé ou futur. Lorsqu’un remboursement est accordé, toute licence ou tout accès au téléchargement accordé pour cette commande est révoqué ou désactivé à la date du remboursement.

Si vous croyez que l’une des exceptions limitées ci-dessus s’applique à votre commande, communiquez avec nous au moyen de la page Contact dans les 14 jours suivant la date de l’achat initial. Indiquez votre numéro de commande, l’application et l’édition achetées, l’adresse courriel utilisée lors du paiement et une description du problème. Les demandes présentées après ce délai, ou qui ne correspondent à aucune exception énumérée, ne seront pas examinées.

Lorsqu’un remboursement est approuvé en vertu de l’une des exceptions ci-dessus, il est versé au mode de paiement initial par l’intermédiaire de Stripe. Les délais de traitement au-delà de cette étape dépendent de l’émetteur de votre carte ou de votre banque et échappent à notre contrôle.

Cette politique est régie par les lois de la province d’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux principes de conflits de lois, sauf dans la mesure où une loi impérative sur la protection du consommateur du territoire où vous résidez vous accorde des droits supplémentaires auxquels on ne peut renoncer, auquel cas cette politique ne s’applique que dans la mesure où elle est compatible avec ces droits.