Terugbetalingsbeleid

Alle producten die via Niagara Inde Apps worden verkocht – inclusief elke applicatie, editie, licentie en uitbreiding die op deze website wordt gekocht – zijn digitale producten die elektronisch worden geleverd. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald onder 'Beperkte uitzonderingen' hieronder, zijn alle verkopen definitief en worden om geen enkele reden terugbetalingen, tegoeden of omruilingen verleend, onder meer niet bij een gewijzigde mening, een per vergissing door de klant gedane aankoop, een incompatibiliteit met een apparaat of besturingssysteem die vóór de aankoop op de productpagina werd vermeld, of ontevredenheid over de functies of prestaties van het product. Door een aankoop af te ronden, erken en aanvaard je dat: (a) je vóór de aankoop de productbeschrijving, de schermafbeeldingen, de systeemvereisten en een eventueel beschikbare demo hebt bekeken; (b) je direct of kort na bevestiging van de betaling een licentie, download of toegangsgegevens ontvangt; en (c) deze directe toegang de reden is dat er, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, geen wettelijke bedenk- of herroepingstermijn geldt voor digitale goederen die op deze manier worden geleverd.

Anders dan fysieke goederen kan een digitaal product niet worden geretourneerd zodra het is gedownload, geïnstalleerd of anderszins gebruikt. Niagara Inde Apps heeft geen praktische of betrouwbare manier om te controleren of een koper elke kopie van een geleverd bestand heeft verwijderd of is gestopt met het gebruik van een verleende licentie. Dit beleid beschermt het bedrijf tegen het onherstelbare verlies door het kopiëren en blijven gebruiken van digitale goederen na een terugbetaling, en geldt voor iedere klant op dezelfde manier, ongeacht platform, editie of aankoopprijs.

Niagara Inde Apps beoordeelt een verzoek, naar eigen goeddunken, alleen in de volgende specifieke gevallen: 1. Dubbele of onjuiste afschrijving – er is meer dan eens voor dezelfde bestelling afgeschreven, of het afgeschreven bedrag komt niet overeen met de prijs die bij het afrekenen werd getoond. 2. Niet-levering – de betaling is bevestigd, maar er is nooit een werkende licentie, download of toegang geleverd, en het probleem kon niet via de gewone support worden opgelost. 3. Niet-geautoriseerde transactie – de aankoop is frauduleus gedaan, zonder jouw toestemming, met jouw betaalmiddel. 4. Dwingend wettelijk recht – een terugbetaling, vervanging of andere oplossing is verplicht op grond van consumentenbeschermingswetgeving die in jouw rechtsgebied niet rechtsgeldig door dit beleid kan worden uitgesloten. De goedkeuring van een verzoek op grond van een van deze uitzonderingen is naar eigen goeddunken van Niagara Inde Apps en verplicht niet tot terugbetaling in enig ander geval, in het verleden of in de toekomst. Wanneer een terugbetaling wordt verleend, worden alle licenties of downloadtoegang voor die bestelling per de datum van terugbetaling ingetrokken of gedeactiveerd.

Denk je dat een van de beperkte uitzonderingen hierboven op je bestelling van toepassing is, neem dan binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum contact met ons op via de contactpagina. Vermeld je bestelnummer, de gekochte app en editie, het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en een beschrijving van het probleem. Verzoeken die buiten deze termijn worden ingediend, of die niet onder een van de genoemde uitzonderingen vallen, worden niet in behandeling genomen.

Wanneer een terugbetaling op grond van een van de bovenstaande uitzonderingen wordt goedgekeurd, wordt die via Stripe teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. De verwerkingstijd daarna wordt bepaald door je kaartuitgever of bank en valt buiten onze invloed.

Op dit beleid zijn de wetten van de provincie Ontario en de daar geldende federale wetten van Canada van toepassing, zonder rekening te houden met regels van conflictenrecht, behalve voor zover dwingend consumentenrecht van het rechtsgebied waar je woont je aanvullende, niet-afstandbare rechten geeft; in dat geval geldt dit beleid alleen voor zover het met die rechten verenigbaar is.